Compré un Conjunto de ratán Barletta a TecTake el 28/08/2025 (Factura: S1532199 / Ref: SHOP-ES-2610190635).
Con apenas un año de uso y estando perfectamente cuidado, el producto presenta un deterioro prematuro y muy grave que evidencia un fallo de calidad en los materiales o de fabricación, y no un desgaste ordinario.
Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para tramitar la garantía solicitando un vale de compra, pero se niegan a reconocer el defecto achacándolo de forma genérica a un uso inadecuado o factores externos. Rechazan reevaluar el caso a pesar de haberme ofrecido a enviar más fotografías detalladas.
Incumplen claramente la garantía legal de conformidad vigente en España de 3 años.
