Estimados señores/as:
En fecha 30/06/2025 adquirí en el establecimiento Cyasa MG Ponferrada (Av. Camino de Santiago 316, Camponaraya, León) el vehículo MG ZS Hybrid+ Luxury 197 CV, matrícula 5666NCY, número de bastidor LSJWS4392SZ202793.
Adjunto los siguientes documentos: carta formal de reclamación, fotografías del software instalado actualmente en el vehículo y póliza de seguro acreditativa de la titularidad.
El vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que presenta un fallo conocido en el sistema híbrido (gestión deficiente de la batería y pérdida severa de aceleración con SOC bajo), documentado en el Boletín Técnico de Servicio (TSB) emitido por MG Motor a su red de concesionarios desde diciembre de 2024.
El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. MG Motor España (SAIC Motor España S.L.) no ha respondido a tres comunicaciones escritas enviadas los días 28/04/2026, 02/05/2026 y 06/05/2026. Además, el único teléfono publicado por MG España (+34 917 226 707) deriva exclusivamente a grúa, sin ningún canal de posventa operativo para el consumidor.
Solicito que procedan a aplicar la actualización de los módulos ECM, TCM y PEU del sistema híbrido, en el plazo más breve posible y sin coste alguno para el propietario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
