El pasado martes 20 de abril, mi padre de 91 años de edad se presentó en Carrefour Huelva para comprar una cafetera Delongui Dolce Gosto, él tiene a su edad dificultades de vista y oído, y por no molestar fue solo. Quien le atendió no tuvo las miras de la edad y no solo le vendió este tipo de cafetera electrónica sino que aprovechando sus dificultades auditivas y ópticas, encima le vende una ampliación de garantía de la cafetera, sin 3xplicarle en ningún momento que si no le gustase no la podría devolver. El jueves 24, fui en persona a entregar la cafetera para devolución en su embalaje original y sin ningún tipo de desperfecto, mi sorpresa fue que se negaron porque según ellos estaba desprecintada y solo podrían recogerla en caso de fallo físico del producto. Les puse automáticamente hoja de reclamación y hoy día 29, me han contestado que al estar despreciada no pueden cambiarla, pidiendo mil disculpas pero sin empatia por el problema. Creo que estoy en el derecho de reclamar la devolución de la cafetera y el seguro de ampliación de garantía por abuso de persona de gran edad con dificultades auditivas y de vista. Adjunto la contestación desde la gerencia de Carrefour Huelva y la hoja de Reclamaciones.
