Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por D. Gonzalo C., indicamos:
Contratación y consentimiento
El alta en el curso se realiza a través de una pasarela de pago donde se informa del precio total del programa, importe de la primera cuota y resto de mensualidades, así como de la intervención de la entidad financiera. Antes de finalizar el pago, el alumno debe marcar las casillas de aceptación de las Condiciones de Contratación y confirmar la operación, lo que constituye consentimiento válido aunque no exista un contrato manuscrito.
Información sobre el curso y el desistimiento
El servicio contratado es una formación online en swing trading, sin promesa de resultados económicos garantizados. En las Condiciones de Contratación se recoge de forma expresa el derecho de desistimiento de 14 días y la cláusula por la que dicho derecho se pierde cuando el alumno solicita el inicio del servicio y se le habilita el acceso al campus, de conformidad con el art. 103 TRLGDCU. En este caso, la cuenta de alumno fue creada y se puso el contenido a disposición del reclamante, por lo que entendemos iniciado el servicio y no procede la devolución de las cantidades abonadas.
Comunicaciones de cobro
Los mensajes enviados tienen la finalidad de recordar vencimientos y ofrecer opciones de regularización. Se realizan en tono respetuoso, sin amenazas ni coacciones; en ningún momento se ha gestionado embargo alguno por parte de nuestra empresa.
Por todo lo anterior, no podemos aceptar la cancelación del curso ni el reembolso solicitado.
Quedamos a disposición para futuras aclaraciones.
Atentamente,
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El dom, 11 ene 2026 a las 16:00,
reclamar@ocu.org escribió:
