Negacion de servicio de asistente

Estimados En este momento ando al telefono pidiendo asistencia de mantenimineot 24 horas y se me ha negado por 2 veces Esto es poruqe uustedes tienen la direccion mal e indicando a tencion a cliente que no quiero modificarla por ahora sino que me arreglen algo que estoy pagando desde hace 2 años , mantenimiento dicen que no pueden Por lo tanto solicito y estoy ejecutando la opcion de anulacion del asistente y solicito la devolucion total de lo pagado por servicio de asistente desde hace dos años ya que se niegan a realizar el servicio. Aparte de una reclamacion formal por los daños causados Saludos