Negación Seguro Hogar reparación

Buenas tardes, mi mujer tiene un seguro de hogar contratado con National Nederlandel les solicito asesoramiento en relación con 2 incidencias que ha tenido en casa y que el seguro la dice no tenerlas cubiertas, por lo que han tenido que hacerse frente económicamente. Desearía me confirmen si es así como ellos indican, que el seguro no lo cubre, o se puedo reclamar. Les adjunto las condiciones del seguro, el mail que se envió, el informe del electricista que cambió el diferencial y las facturas del cambio de diferencial y de la clema quemada. Si necesitasen más información ruego se pongan en contacto conmigo, gracias. Un saludo, José Alberto Salido López, en nombre de: Mercedes Fernández Preciado.