Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brEl importe cargado se refiere a la suscripción PRIME, que es un servicio que ofrece descuentos en vuelos y alojamientos en todas las reservas, así como canales de atención al cliente prioritarios y personalizados las 24 horas, los 7 días de la semana, y muchas más ofertas y promociones exclusivas. Se ofrece durante el proceso de compra por un periodo de prueba gratuito de 30 días y es el cliente, el que se suscribe de manera expresa.brEn este caso, al momento de suscribirte, disfrutaste de un descuento automático de 4.50Eur. Posteriormente, realizaste otra reserva por la cual disfrutaste de un descuento de 47.55Eur.brNos gustaría remarcar que se tiene acceso a los Términos y Condiciones de la suscripción tanto antes de la compra como después. Posterior a la compra, un email de bienvenida a Prime es enviado en el que se especifica las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime.brDe acuerdo a las condiciones generales de eDreams Prime, el cliente puede cancelar de manera gratuita antes de la finalización del periodo de prueba de 30 días. Dado que no se realizaron las acciones oportunas, la cuota de Prime fue cargada debidamente. Durante el primer Plazo de Prime, desactivaste la renovación del servicio y posteriormente la volviste a activar, por lo que acorde a las condiciones de la suscripción se hizo el cobro de la 2a cuota por importe de 69.99Eur. El reembolso no es posible.brActualmente la cuenta sigue activa, pero has desactivado la renovación automática del servicio, por lo que, a no ser que vuelvas a activarla, en fecha 20/04/2025 Prime va a ser desactivado totalmente.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb'‹3742919:195447
