Negación del Reembolso de un pago NO autorizado.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un cobro indebido realizado por EDreams en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento. En concreto, el 14/03/2025 y se me ha cobrado la cantidad de 89,99€ correspondiente a una suscripción que en ningún momento he autorizado. Al detectar esta irregularidad, procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa con la finalidad de obtener una solución. Lamentablemente, la gestión por parte de los agentes Julián Ortiz y Ahmed Ahmed fue totalmente ineficaz, ya que no resolvieron la incidencia y, además, cortaron la llamada de forma abrupta, lo cual considero una grave falta de respeto y profesionalidad.

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