A quien corresponda,
Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado por el cobro de Domestika Plus, servicio que yo no he solicitado nunca, que asciende a 113,24 €, debido al incumplimiento de las normativas de protección al consumidor por parte de Domestika.
Baso mi reclamación en los siguientes puntos:
Falta de Transparencia y Consentimiento Claro
No recibí ninguna notificación clara ni información previa que indicara que me estaba suscribiendo a un servicio de pago con renovación automática, lo cual infringe mi derecho como consumidora a dar mi consentimiento informado.
Incumplimiento de las Obligaciones de Información
Según la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores 2011/83/UE, Domestika tiene la obligación de proporcionar información esencial antes de confirmar una suscripción, incluyendo:
El coste total del servicio
Las condiciones de la renovación automática
Términos de cancelación y reembolso
Esta información no fue proporcionada de forma clara.
Ausencia de Notificación de la Renovación de la Suscripción
No recibí ninguna notificación respecto a la renovación automática del servicio, lo cual vulnera mis derechos como consumidora e impide que tome una decisión informada.
Derecho de Desistimiento
Dado este incumplimiento, ejerzo mi derecho de desistimiento dentro del período de 14 días aplicable a servicios contratados en línea, y solicito el reembolso íntegro del importe cobrado (113,24 €).
SOLICITO el reembolso completo del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente,
Judit Garrell
