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Negación de garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

F. A.

A: LA TIENDA HOME

26/11/2024

Hice un pedido (1456772) y no se añadió la garantía de daños en el momento de la compra. Ahora, cuando el producto todavía no ha sido entregado (entrega estimada entre el 9 y el 11 de diciembre y estamos a 26 de noviembre) y ni siquiera fabricado, les comunico que quiero hacer el pago de la garantía y me dicen que no es posible por política de empresa. Entiendo que no puedas añadir la garantía una vez hayas recibido el pedido, ¿pero cuando ni si quiera el producto se ha fabricado y quedan al menos 2 semanas para su entrega? ¿Tanto cuesta ofrecer una cuenta bancaria, gestionar el pago y añadir la garantía?

Mensajes (1)

LA TIENDA HOME

A: F. A.

04/12/2024

Buenas tardes, Desde La Tienda HOME, les agradecemos la confianza depositada en su compra y aprovechamos para informarles de que esta cuestión ya ha sido resuelta de manera satisfactoria para nuestro cliente, dado que se trataba de una cuestión de protocolos del sistema a la hora de contratación. Situación que ha sido resuelta por nuestro departamento de atención al cliente, encontrando una solución beneficiosa y eficaz para nuestro usuario. Esperamos que disfrute de su compra. Quedamos a su disposición, Saludos, La Tienda HOME ---- en Mar, 26 Nov 2024 19:00:22 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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