Anterior

Negación de embarque por abuso de autoridad

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Denegación de embarque

Tu reclamación

M. P.

A: RYANAIR

29/06/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Me denegaron el embarque por un abuso de autoridad. Me hicieron pagar 46€ aunque habia pagado 10€por llevar una maleta pero me dijeron que tenía que haberla facturado o tener "priority". Una vez pagado , la señora de seguridad dijo que mis comentarios estaban faltando al respeto del personal alli presente. Me exigió que pidiera disculpas o no subía al avión. Pedí disculpas y añadí si debía darles una propina por su buen comportamiento con la compañía a lo que la señorita del chaleco de seguridad me dijo :ahora si que no sube. Y me dejaron allí con unataque de ansiedad.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: M. P.

08/07/2024

Your request (50991392) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 8 Jul 2024, 12:35 IST N. º Ref: Negación de embarque por abuso de autoridadSu Ref: 50991392Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MARÍA ÁNGELES PÉREZ MORENO.Nos gustaría indicarle que para que podamos continuar y analizar lo ocurrido, necesitaríamos que nos indicase PNR de la reserva de su vuelo.Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistReclamar 29 Jun 2024, 18:00 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LJ5G1W-RKJZN]

Asistencia solicitada 10 julio 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma