Hola Juanma. Hemos revisado tu caso y te confirmamos que, tal y como indican nuestras condiciones de venta, la devolución directa del importede un artículo es posible únicamente durante los primeros 30 díasdesde la fecha de compra.
Pasado este plazo, cualquier incidencia se gestiona a través de la garantía legal, la cual contempla siempre la reparación o el reemplazodel producto por una unidad igual del mismo modelo, siempre que haya disponibilidad. En caso de que no sea posible el reemplazo, se aplicarán las soluciones previstas en la normativa vigente.
Entendemos que esta no sea la resolución que esperabas y lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar. Nuestro objetivo es garantizar que recibas un producto en perfecto estado y plenamente funcional.
