Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes una vez más. Le recuerdo mi caso: el hoy7 de octubre realicé en su web la compra de unas entradas para el concierto de Andre Rieu en Barcelona el 31 de enero (transacción 626011258). No conocía el historial de Viagogo y, a primera vista, parecía una web de entradas normal. En ningún momento se advertía con claridad lo que el cliente conoce cuando se formaliza la compra y se paga, que es que no hay entradas aseguradas y todo depende de si un tercero me las vende.
Mi sorpresa es que la confirmación de si dispondré de las dos entradas que he pagado la tendré la misma tarde del concierto... Antes estas premisas y teniendo en cuenta que el concierto es en Barcelona y yo soy de Fornells, solicité la devolución del importe abonado dentro de los 14 días reglamentarios. No he encontrado en la web de Viagogo ninguna manera de comunicar este desestimiento, ya que lo único que dicen es que el dinero no se puede devolver de ninguna manera. Tampoco he recibido durante este tiempo ni una respuesta satisfactoria. Me han respondido muchas veces lo mismo: que contacte con su Centro de Ayuda, pero ahí me han negado el desistimiento.
Solicito la devolución íntegra de mi importe de 258,41€
