Tras enviar el siguiente correo: "he detectado dos cargos de 18 € cada uno en mi cuenta, realizados aproximadamente a mediados de septiembre y octubre. No he sido informado previamente de estos cobros ni los he autorizado.
Deseo indicar, además, que no he utilizado los servicios de su plataforma; simplemente me registré en su momento, sin llegar a hacer uso de las ventajas o productos ofrecidos.
Por todo ello, les ruego que procedan a la devolución de los importes mencionados y a la cancelación de mi cuenta asociada" recibo la siguiente respuesta:
"Te confirmamos que tu suscripción a Privilegios en Compras ha sido cancelada el 28-10-2025
Tu número de confirmación de cancelación es:700322282
Hemos comprobado que has utilizado el servicio y has solicitado alguno de nuestros descuentos y/o rembolsos, por lo tanto, no podemos efectuar la devolución de las cuotas de cliente de Privilegios en Compras.
Con fecha 16-08-2025 aprobamos tu Vale de Bienvenida de 18.87€ después de realizar una compra en la página web de www.avanzabus.com
Con carácter aclaratorio pasamos a exponerte cómo se produjo tu suscripción a nuestro programa, Privilegios en Compras.
Una vez realizada tu compra en la página web de www.avanzabus.com, te propusimos suscribirte a nuestro programa, Privilegios en Compras, y recibir un Vale de Bienvenida de 16.87€ por tu primera compra a través del portal web de www.avanzabus.com.
Para tramitar tu suscripción te solicitamos completar un formulario con tus datos personales (nombre, apellidos, dirección, CP, correo electrónico y tarjeta de crédito y haber creado una contraseña confirmado la suscripción al servicio) en el cual se informaba de que, una vez transcurrido el periodo de 30 días, este servicio tendría un coste mensual de 18€."
Reitero que no se informó adecuadamente del coste del servicio mensual de 18€, que no he recibido ningún reembolso por ninguna compra realizada y que a parte de la.cancelacion de mi cuenta quiero el reembolso de los importes cobrados.
