Hola, la semana pasada tuve unos vuelos contratados a través de booking.com y hubo un fallo a la hora de poner los nombres. Cuando solicité ayuda para solucionarlo me tuve que buscar la vida ya que me negaron la ayuda alegando que no podían. Hablé con la aerolínea y les mandaron una autorización para proceder al cambio, el cual nunca se realizó, dejando desamparados a las 2 personas que estábamos en otro país.La atención telefónica fue nefasta e incluso nos trataron fatal. Exigimos hablar con un responsable y se negaron rotundamente.Exijo una explicación y una indemnización por las molestias ocasionadas. Un viaje que era para desconectar lo convirtieron en un estrés absoluto.
