Estimados/as señores/as:
En fecha 18/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en calle Federico García Lorca S/N el producto teléfono móvil Samsung Galaxy A15.
Adjunto los siguientes documentos:
1- Ticket.
2- Factura.
3- Hojas informativas de devolución / reparación.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/2024, realizándonos un primer cambio por otro mismo terminal; con el cual volvió a fallar con el mismo problema, cambiándonos este el 16/06/2024 por otro mismo terminal que volvió a fallar en el mismo establecimiento delante del personal de venta y responsables, como por ejemplo el responsable Nacho.
Los cuales se niegan a la devolución del importe.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la devolución.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
