NEGACIÓN A SUBSANAR UNA REMUNERACIÓN CON EL TIPO ERRÓNEO (0,43% EN VEZ DE 2%)

Buenos días.El 8 de Junio recibí un email con el detalle correspondiente a la liquidación de intereses de Mayo (cuenta remunerado), y me di cuenta de que que me aplicaron un tipo TAE del 0,430 (sobre un saldo medio acreedor de 38.733,37 EUR) cuando debería ser del 2%.Tras haber enviado un email cada semana (4 en total desde entonces) no he recibido respuesta a mi solicitud, que era tan sencilla como que me gustaría subsanar el error y que me abonaran la diferencia que me corresponde.Sigo a la espera de las explicaciones por parte del banco, aunque vista su actitud y como han pasado las semanas entiendo que su servicio de atención al cliente es así pésimo.Gracias y un saludo,

ATN. BORJA LAFUENTEEstimado Sr. Lafuente,Acusamos recibo de su reclamación recibida en el Servicio de Atención al Cliente de nuestra entidad en fecha 29 de junio de 2023, habiéndosele asignado el número de expediente SAC 950623.Le informamos que estamos revisando su reclamación para resolverla en el menor tiempo posible.Asimismo, le informamos que de conformidad con lo dispuesto por el artículo 15 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de entidades financieras, nuestro departamento, cuenta con un plazo máximo de dos meses, a partir de la fecha de recepción de las reclamaciones o quejas, para dar respuesta a las mismas.Atentamente,Servicio de Atención al ClienteMYINVESTOR BANCO, S.A.U.------------------- Mensaje original -------------------: 28/06/2023 9:01 NEGACIÓN A SUBSANAR UNA REMUNERACIÓN CON EL TIPO ERRÓNEO (0,43% EN VEZ DE 2%) - (CPTES01821790-33)