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Negación a reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

I. C.

A: RYANAIR

11/12/2024

El día 30 de agosto de 2024 tenía un billete para un vuelo con la compañía Ryanair Berlín - Palma de Mallorca a las 12:30, con llegada a las 15:15. Así, tenía otro vuelo cogido con la compañia Iberia Palma de Mallorca - Valladolid que salía a las 17:00 horas, aproximadamente. Para mi desgracia, el vuelo de Ryanair se fue retrasando, hasta llegar a las 3 horas y 5 minutos de retraso. En ningún momento recibí ayuda de ryanair, ni se me ofreció recolocarme a otro vuelo, ni nada por el estilo. Como ya iba a perder el vuelo de Palma a Valladolid, vuelo SEMANAL, que no se produce todos los días, y me iba a quedar tirada en la isla, sin posiblidad de pasar la noche (ya revisé hoteles, y no había ninguno que cumpliera las condiciones de ryanair un 30 de agosto, en temporada alta), la única opción que vi fue comprar un billete nuevo que me pudiera llevar, de alguna forma, a España. Tuve que comprar un billete Berlín - Madrid, por 400 euros y que salía 8 horas más tarde. Sola, sin ayuda y sin ningún tipo de atención por parte de Ryanair, ahora me dicen que no se hacen cargo de nada, porque no me monté en el avión que se retrasó, ni del vuelo que perdí a causa del retraso (que, según los derechos de pasajeros de ryanair, me deberían reembolsar), ni del vuelo nuevo que me tuve que comprar para no quedarme tirada con todo mi equipaje en Palma de Mallorca.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 26 diciembre 2024

RYANAIR

A: I. C.

30/01/2025

Your request (57653060) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Su referencia: @@REF_ID@828163feed9e4532a4@REF_ID@@ Número de reserva: 57653060/ KRKKMK Estimado/a Sr./Sra. Acusamos recibo de esta correspondencia a nombre de ISABEL CALVO. Lamentamos el retraso de su vuelo FR110 de BER-PMI el 30/08/2024 Podemos confirmar que el vuelo sufrió con un retraso de 3h y 05 minutos, que el pasajero decidió no volar en ese vuelo. Teniendo en cuenta que el reclamante no viajó en el vuelo retrasado, no se debe pagar ninguna indemnización en virtud del Reglamento UE261/2004. Al haber operado el vuelo aunque con retraso, el pasajero no tiene derecho a recuperar de Ryanair los costes de su autodesvío Esperemos esto haya resuelto sus dudas, Atentamente, Noelia E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9G5GW9-3RG1L]


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