Hola, mi suegra compró un audífono en la tienda Gaes Amplifon de la c/ Sant Pere 50 de Terrassa el día 1/7/2021. Habiendo realizado todas las pruebas de audiometría y configuración de este no se encontraba a gusto ya que no le funcionaba correctamente (pitidos continuados con cualquier movimiento y molestias). Decidimos hacer la devolución y la chica de la tienda nos dice que ha de pasar 3 meses para poder realizar el reembolso del dinero cosa que en el contrato firmado y los agentes de Atención al cliente dicen que ha de ser ANTES de estos 3 meses. Al volver de reclamar en la tienda nos dice que ha de tener la autorización de un responsable, a lo que le envía un mail sin obtener respuesta a día de hoy. Después de llamar cada día a Atencion al cliente con el numero de seguimiento 4403721 nos dicen que el departamento de calidad se pondrá en contacto con nosotros pero también hacen caso omiso a las reclamaciones.No explicó nada del mantenimiento antes de comprarlo.-pilas gratis durante 3 años y después resulta que solo son 30 pilas al año durante 3 años (consume mas de 30 pilas al año)- no podía realizar movimientos cotidianos como lavarse los dientes, poner la mano cerca del audífono- no dijo toda la limpieza diaria que conlleva el audífono (es una mujer major) así como las pastillas de limpieza que se han de comprar a parte.Insisto en que no nos quieren hacer la devolución y se pasan la pelota los unos a los otros.
