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Negación a bloqueo de un prefijo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. U.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/01/2025

Hola. Desde hace años, una Empresa, sin saber cual es, nos está "machacando" casi a diario con llamadas + contestador a la línea fija y la situación ya es insufrible, pues incluso hay llamadas a las 9 de la mañana o a las 10 de la noche. Somos ancianos y no estamos dispuestos a soportarlo. Los números llamantes son: 621629562 621288894 621625018 621283899 621627464 621626930 Presumiblemente se trata de la misma Empresa. En Vodafone Valladolid, la sra. o srta. Caterina me dice que no pueden bloquear el prefijo 621 y que lo haga con mi terminal, cosa que ya hice en dos ocasiones, pero se lo saltan y el problema persiste. Llevo unos 30 años con Vodafone, antes Ono. Espero que se resuelva favorablemente éste asunto. Gracias.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. U.

09/01/2025

Estimado Sr. Ugalde, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le han indicado que no es posible bloquear un solo prefijo. Informarle que puede bloquear las numeraciones que le llaman desde los ajustes de llamada de su terminal, si tiene alguna duda con el proceso ponemos a su disposición nuestro departamento tecnico llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no Vodafone para que le ayuden en el proceso. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 8 de ene. de 2025 22:46 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Negación a bloqueo de un prefijo[Case: 0015WaKPJ7E7E954- 00] Negación a bloqueo de un prefijo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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