NEFASTO SERVICIO TECNICO DE VODAFONE

En el momento de renovar el contrato, Vodafone me ofrece con insistencia un Servicio gratuito que no necesitaba (Superhifi6). Lo acepté , vienen a instalarlo y me dejan la mitad de la casa sin WIFI y lo peor es que a la "Sala de trabajo" dónde trabajan mi mujer e hija, no llega cobertura, Tomo contacto con Vodafone. Se establecen tres citas, se me comunican pero a no me llamó nii asistió ningún ténico. Para hoy estaba concertada una nueva visita del ténico. Me manda ayer un WhstApp desde Vodafone confírmándome la visita, me llaman de Vodafone esta mañana a la 09:00 hs para avisarme de que esté en casa. Son las 17:50 hs y nadie me llamó ni vino. Esta esl la CUARTA VEZ QUE OCURRE. He esccrito en infinidad de ocasiones a Vodafone. La situación es desesperante y los daños y perjuicios por no tener Wifi en la "Sala de trabajo" son cuantiosos. Además, en cuatro ocasiones, he tenido que pedir horas libres en el trabajo. Me siento totalmente desamparado y desesperado. No se que hacer.

Estimado Sr. Castro Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Indicarle que hemos verificado que la instalación se ha replanificado para el 19/02/2025. Ponemos a su disposición nuestro centro de atención al cliente para resolver cualquier duda sobre la misma. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 21 de ene. de 2025 18:21 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: NEFASTO SERVICIO TECNICO DE VODAFONE[Case: 0015WaKPJ7E7YWVK- 00] NEFASTO SERVICIO TECNICO DE VODAFONE ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Escriba por dónde les escriba, hable con quién hable... Es lo mismo. Esto es de risa... Cuatro anulaciones y me espero una quinta. ¿Se han parado a leer que en esta casa hay una "Sala de trabajo" dónde dos personas no pueden realizar sus tareas porque desde que estuvo el técnico mal - instalando el.Super-Hifi6, no llega la cobertura WIFI? ¿Han leído lo que les he escrito diciéndoles que se están generando unos "daños y perjuicios" (económicos y Prrsonales) de gran embergadura y que crecen día a día?. Y me ponen otra cita para el 19 de febrero....!! Madre de Dios...!!