Hola Beatriz,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta incidencia técnica haya podido ocasionarle.
Este fallo técnico ha sido un imprevisto y se estaba intentando recuperar lo antes posible. Debido a la imposibilidad de reescerlo para el mismo sábado no solo por la plataforma si por la situación de nerviosismo extra que haya podido causar en los estudiantes esta incidencia general, se procedió a cancelar los exámenes.
En febrero, tuvimos una afluencia similar de alumnos que se examinaban en la modalidad online y se desarrolló sin incidencias generalizadas como ahora. Solo fueron registradas incidencias a nivel usuario que fueron resueltas en el momento de forma directa con el usuario afectado.
El mismo sábado, debido a la incidencia que se produjo en plataforma Google Cloud-Moodle, sobre la que se sustenta el Campus UNAM, se os mandó información respecto a las fechas y días alternativos que se ofrecían, así como la posibilidad de contactar vía email con coordinación, por si no era posible en ninguna de las opciones ofertadas a nivel particular y así buscar la mejor solución para realizar sus exámenes.
Esta incidencia impidió el desarrollo normal de los exámenes programados, así como cualquier registro de actividad durante dichos exámenes. Esta información fue la inicialmente facilitada al alumnado porque eran los registros que se tuvieron. Posteriormente, el equipo de informática estuvo trabajando para recuperar todo lo posible que pudiera llegar a registrarse y el mismo lunes 9 de junio, se hicieron públicas las notas registradas y se os mandó un comunicado oficial.
Con todos estos datos, se os han dado distintas opciones de día y turnos a elegir para realizar los exámenes así como la opción de repetir o no los exámenes que se registraron.
Sentimos no haber podido avanzaros más información anteriormente, se ha estado trabajando con Moodle y en ello desde el sábado, y os estamos dando respuesta en la medida que podemos.
Entendemos todo vuestro malestar y preocupación, y por ello os reiteramos tanto nuestras más sinceras disculpas, como nuestro agradecimiento por vuestra paciencia y comprensión con lo ocurrido.
Para cualquier comunicación o consulta, estamos a su disposición.
Un saludo,
Coordinación. Facultad de Educación.
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