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Necesito una factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. G.

A: EDREAMS

30/03/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre realicé un viaje Bilbao-Seúl-Bilbao y desde entonces, a pesar de que he solicitado una factura en varias ocasiones, no obtengo respuesta. Me dirigisteis a la compañía de avión AIR FRANCE, pero ellos aseguran que "tras verificar la información, en este caso la factura la debe solicitar con su agencia de viajes". SOLICITO que se me envíe la factura correspondiente a la reserva 24175192199 por correo electrónico. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

EDREAMS

A: L. G.

30/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4635737:195447

L. G.

A: EDREAMS

30/03/2026

Envío de nuevo la cuenta de correo

EDREAMS

A: L. G.

15/04/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo,4635737:195447

L. G.

A: EDREAMS

15/04/2026

Buenos días, no he recibido ese correo. Tampoco en spam.

EDREAMS

A: L. G.

16/04/2026

Buenas tardes, Gracias por tu mensaje. Procedemos a reenviarte el correo para tu revisión. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Recibe un cordial saludo, 4635737:195447


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