Necesito el certificado de primas del ejercicio 2019

Hola, He abierto varias reclamaciones en la web desde el pasado viernes 26 de mayo por la mañana sin respuesta por vuestra parte. Cuando trato de localizaros por teléfono salta un contestador que te remite a abrir un formulario y nunca me da la opción de hablar con un operador.He abierto como 3 o 4 distintos y abierto una reclamación en cada uno de ellos sin obtener respuesta por vuestra parte.Necesito el certificado de primas de 2019 correspondiente al seguro SFAM que tenía contratado con vosotros ya que la agencia tributaria me lo reclama y nunca me lo hicisteis llegar.El número de una de las reclamaciones es 344581.