Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que tuvo lugar en mi domicilio en la fecha 19/05/24, prolongándose durante once horas. Pese a mis incontables intentos de conseguir una solucion mediante su teléfono de atencion al cliente/enviando emails/creando reclamaciones en su página web, he tenido nula respuesta en los cinco meses que han pasado.
El código de incidencia endesa de dicha incidencia es 6432994.
La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones
Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes: una nevera rota, alimentos echados a perder, varias bombillas. Adicionalmente estuve dos dias sin posibilidad de alimentarme en mi casa con la ola de calor que hubo y sin posibilidad de tener alimentos refrigerados. Cuantifico dichos daños en 318.56 euros
Adjunto documento de los datos sufridos y justificantes de las compras de los productos deteriorados de la nevera, facturas de la nevera/bombillas y ticket de los restaurantes.
Adicionalmente, adjunto curvas de carga donde se ven las 11 horas de corte de suministro, así como mi punto de distribucion CUPS.
SOLICITO:
1)Un documento donde se especifique claramente la averia, duracion de la reparacion, dias y horas, para que pueda reclamar algunos de los gastos a mi compañia de seguros
2)Que me sean compensados los daños sufridos, que no sean reembolsados por mi seguro de hogar. De momento, están valorados en 318,56 euros, hasta que consiga el documento que solicito en el punto 1 y pueda solicitiar dicho reembolso a mi compañia de seguros.
Esta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro.
Sin otro particular, atentamente.
