Necesito cancelar una reserva y la aplicacion no deja hacer esto

Ayer 06/11 por la tarde he recibido aviso por la compañía TAP de que mi vuelo ha sido cancelado. Y por este motivo no voy a poder utilizar esta reserva de coche con AVIS. Actualmente, estoy sin movil y he buscado por toda parte del sitio de Avis (haciendo login) por alguna forma de cancelar esta reserva, pero no encuentro ninguna. En la misma hora he enviado dos e-mail para reservas.internet@abg.com y aun sin respuestas Necesito cancelar esta reserva, pues no estaré en Granada y no es por culpa mía. También sería interesante poder cancelar reservas directamente por el sitio de Avis o por lo menos responder rápidamente los correos. Pues no ayudan con esto Numero de la reserva: 4622-8635-BR-5 Mas informacion en el adjunto. Soy Avis Preferred

Porfin he conseguido llamar por el móvil de un amigo y he pedido el cancelamiento. Pero la persona que me ha atendido me dijo que por ser cancelamento hoy talvez tendria algun cobro de multa . Pero como les dije en la mensaje anterior he pedido que se cancele esto desde ayer por correos. Y no he recibido ninguna respuesta