El día 10 de octubre de 2025 contraté a través de Packlink un servicio de envío con un precio total de 65,97 €, cuyo plazo de entrega estimado era de 6 días estimados.
El paquete fue entregado en el punto Packlink (Punto de entrega autorizado) el día 13 de octubre, y según consta en los documentos adjuntos, no fue entregado al destinatario hasta el día 24 de octubre de 2025, es decir, 11 días después de su depósito y 14 días después de la contratación.
Este retraso representa un incumplimiento grave del servicio contratado, ya que el envío no se realizó dentro del plazo establecido ni se ofreció compensación alguna por la demora.
Dispongo de todos los comprobantes que acreditan cada una de las fechas (comprobante de contratación, entrega en punto y entrega final), los cuales adjunto para su verificación.
Por tanto, solicito el reembolso íntegro de los 65,97 € pagados por el servicio, dado que Packlink no cumplió con el plazo de entrega comprometido y no ofreció solución ni compensación adecuada.
