Empresa reclamada:
Nombre: Carval Formación
Fecha del incidente: Desde el 23 de junio de 2025 hasta la actualidad
Importe reclamado: 156 euros
Hechos:
El día 23 de junio de 2025 fui contactada telefónicamente por una comercial de la empresa Carval Formación, quien me ofreció varias alternativas formativas. Tras interesarme por un curso de nutrición deportiva con un coste de 156 euros, se me indicó que debía abonarlo de forma inmediata. Así lo hice, recibiendo confirmación verbal de que en el plazo máximo de una semana se me enviaría el material correspondiente.
A día de hoy, 29 de julio de 2025, ha transcurrido más de un mes sin que haya recibido ni el material del curso ni ninguna notificación por parte de la empresa. He intentado contactar en múltiples ocasiones, tanto por correo electrónico (a la dirección de incidencias facilitada por la empresa) como por vía telefónica, sin obtener ninguna respuesta.
Reclamación:
Solicito la devolución íntegra del importe abonado (156 euros), ya que la empresa no ha cumplido con los plazos ni con lo acordado, y además ha incurrido en una falta de atención al cliente que considero inaceptable. Asimismo, declaro que, debido a esta situación, ya no deseo realizar el curso.
Adjunto copia del comprobante de pago y cualquier otra documentación relevante (si aplica).
Solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y se gestione el reembolso correspondiente.
Atentamente,
María José Moreno
Fecha: 29 de julio de 2025
