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Naturgy no me pasa facturas

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. S.

A: NATURGY

27/09/2021

Hola hace casi 4 meses que naturgy no me pasa las facturas de la luz. La última que tengo es de finales de mayo. El problema es que yo tenía contratado tarifa plana con ellos, y llevaba siempre el control del consumo para no pasarme del tope de la tarifa.He Llamado en varias ocasiones y siempre me dicen lo mismo que hay un problema con el nuevo cambio de tarificación del IVA y que en esta semana se IVA a arreglar. Así llevan 3 meses diciéndome lo mismo. Que pasara si me paso de consumo? Perderé la bonificación y pagaré suplemento de consumo seguro. Mientras tanto la factura nunca llega.

Mensajes (1)

NATURGY

A: R. S.

29/09/2021

Bueno dias,Actualmente las distirbuidoras con los cmabios de peaje y modificaciones en el sistema han paralizado la entrega de lecturas a todas las comercializadoras, por lo que no pdoemos gestionar facturación a los cliente.En cuanto nos pasen toda la informaciñon procederemos a la gestion de la facturaciñon lo antes posible y en el caso de que el cliente hubiera tenido un exceso de consumo o cualquier otro problema que no se haya podido gestionar por la no emision de estas facturas se subsanara .Muchas gracias por confiar en Naturgy.Atentamentebogados@ocu.org]e de 2021 8:44:40mación: Naturgy no me pasa facturas - (CPTES01365848-88)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links


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