Estimados/as señores/as:
En fechas 19 de Diciembre de 2025 y 15 de Enero de 2026 adquirí en su página web Amazon.es los productos: Tommy Hilfiger Cazadora Bomber Mujer Casual 19/12/2026) con numero de pedido 405- 22003444-3899538, y Samsumg Galaxy Watch-Reloj Inteligente con numero de pedido 405-8307524-8697936.
Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por correo electronico en fechas : 14 y 17 de Enero de 2026 . Los productos fueron entregados en su embalaje , en el punto Celeritas Papeleria Cadiz, el 24 de Enero de 2026, siendo recogidos por la empresa de transporte el 27 de Enero de 2026 y, entregada la devolucion en el almacen de destino el 3 de Febrero de 2026. No obstante, los dias 13 y 28 de Febrero de 2026 recibi un correo electronco de devolucion@amazon.es donde se me indicaba que no habian recibido la devolucion de ambos articulos, y que se iban a cobrar los gastos totales del importe de ambos articulos, tras la emision previa de su reembolso por adelantado. Mi respuesta inmediata fue indicarles que las devoluciones se habian realizado correctamente en el punto Celeritas correspondiente, constando en las paginas de seguimiento de envios de la empresa Celeritas. Posteriormente los dias 28 de Febrero de 2026 y 15 de Marzo de 2026 recibi un nuevo correo electronico de devolucion@amazon.es, donde me informaban que me habian vuelto a cobrar los cargos de ambos articulos, mediante mi metodo de pago original y habitual. Por ultimo el pasado 17 de Marzo de 2026 envie un nuevo correo electronico a devolucion@amazon.es donde demostraba la correcta devolucion de ambos articulos a traves de las 2 paginas de seguimiento de envios de Celeritas correspondientes, adjuntando de nuevo las copias de las paginas web de seguimiento de envios de Celeritas de las devoluciones, asi como de los correos electronicos recibidos, exigiendo el reintegro de los cobros indebidos realizados correspondientes a las devoluciones correctamente realizadas.
Adjunto copias de los correos electronicos recibidos y enviados:
1er Correo: Hola, francisco:
Este es un recordatorio para devolver el artículo que se indica a continuación. Hemos emitido tu reembolso por adelantado, pero seguimos esperando recibir la devolución. Devuelve el artículo antes del lun, 23 feb para evitar que se te vuelva a cobrar. Haz clic en Ver el estado de la devolución y el reembolso para acceder a la etiqueta de devolución.
Ver el estado de la devolución y del reembolso
Resumen de devolución
N.º de pedido 405-2200344-3899538
Subtotal de artículos: 80,17 €
Impuesto: 16,83 €
Cargo total estimado: 97,00 €
A tu método de pago original se le cobrará 97,00 € si no devuelves el artículo antes del lun, 23 feb.
Devolver antes del
lun, 23 feb
Producto que se va a devolver: 1
Tommy Hilfiger Cazadora Bomber Mujer...
Cantidad: 1
2º Correo: Hola, francisco:
Este es un recordatorio para devolver el artículo que se indica a continuación. Hemos emitido tu reembolso por adelantado, pero seguimos esperando recibir la devolución. Devuelve el artículo antes del mar, 10 mar para evitar que se te vuelva a cobrar. Haz clic en Ver el estado de la devolución y el reembolso para acceder a la etiqueta de devolución.
Ver el estado de la devolución y del reembolso
Resumen de devolución
N.º de pedido 405-8307524-8697936
Subtotal de artículos: 82,64 €
Impuesto: 17,35 €
Envío: 0,00 €
Cargo total estimado: 99,99 €
A tu método de pago original se le cobrará 99,99 € si no devuelves el artículo antes del mar, 10 mar.
Devolver antes del
mar, 10 mar
Producto que se va a devolver: 1
Samsung Galaxy Watch - Reloj inteligente...
Cantidad: 1
3erºCorreo::Hola, francisco:
Se te ha cobrado mediante método de pago original.
Hemos procesado el reembolso de tu devolución y esperamos que nos devuelvas el artículo original antes del 23 feb. 2026. Como aún no hemos recibido el artículo original, te hemos vuelto a cobrar en método de pago original.
Ver tu devolución
Resumen de reversión del cargo
N.º de pedido 405-2200344-3899538
Subtotal de artículos: 80,17 €
Impuesto: 16,83 €
Cargo total: 97,00 €
97,00 € se ha cargado a tu método de pago original
Producto que se va a devolver: 1
Tommy Hilfiger Cazadora Bomber Mujer...
Cantidad: 1
4º Correo:Hola, francisco:
Se te ha cobrado mediante método de pago original.
Hemos procesado el reembolso de tu devolución y esperamos que nos devuelvas el artículo original antes del 10 mar. 2026. Como aún no hemos recibido el artículo original, te hemos vuelto a cobrar en método de pago original.
Ver tu devolución
Resumen de reversión del cargo
N.º de pedido 405-8307524-8697936
Subtotal de artículos: 82,64 €
Impuesto: 17,35 €
Envío: 0,00 €
Cargo total: 99,99 €
99,99 € se ha cargado a tu método de pago original
Producto que se va a devolver: 1
Samsung Galaxy Watch - Reloj inteligente...
Cantidad: 1
5º Correo: Sobre nosotros
Nuestros servicios
Punto Celeritas
Actualidad
Contacto
es_ES ES
en_GB
pt_PT
Celeritas – Allí donde tú quieres
Sobre nosotros
Nuestros servicios
Punto Celeritas
Actualidad
Contacto
es_ES ES
en_GB
pt_PT
Detalles de tu pedido
Pedido de: AMAZON
Tu número de referencia:574358380
Tu número de pedido:D0nqQMJYRRMA
Transportista encargado de tu pedido:A TU HORA EXPRESS NACIONAL
Fecha de pedido al transportista:14/01/2026 19:05:47
Origen: CADIZ
Punto:PAPELERIA CADIZ (+ info aquí)
Destino: San Fernando de Henares
Número de bultos: 1
Kilos: 0.79
ENVIO DEVUELTO
03/02/2026 - 15:00 - Devolución entregada en almacén
6º Correo: Sobre nosotros
Nuestros servicios
Punto Celeritas
Actualidad
Contacto
es_ES ES
Celeritas – Allí donde tú quieres
Sobre nosotros
Nuestros servicios
Punto Celeritas
Actualidad
Contacto
es_ES ES
Detalles de tu pedido
Pedido de: AMAZON
Tu número de referencia: 574417964
Tu número de pedido: DdMNQ1J6RRMA
Transportista encargado de tu pedido: A TU HORA EXPRESS NACIONAL
Fecha de pedido al transportista: 17/01/2026 20:06:09
Origen: CADIZ
Punto: PAPELERIA CADIZ (+ info aquí)
Destino: San Fernando de Henares
Número de bultos: 1
Kilos: 0.3
ENVIO DEVUELTO
03/02/2026 - 15:00 - Devolución entregada en almacén de destino
Tu pedido ha llegado al almacén de devolución. Se procederá al reembolso correspondiente una vez se revise el contenido.
03/02/2026 - 07:11 - Lectura en almacen de Cruce
28/01/2026 - 16:42 - Devolución preparada en plataforma local
Tu pedido está en tránsito al almacén de origen.
27/01/202
SOLICITO : La devolucion, a la mayor brevedad, del importe de ambos articulos correctamente devueltos, que suponen la cantidad de 196,99 Euros, asi como algun tipo de compensacion por las molestias ocasionadas y las perdidas de tiempo causadas, habiendome creado una desconfianza en su empresa que ha hecho y hara que disminuya o finalize mis compras. Sin otro particular, atentamente.
