Anterior

N0 cumplir lo pactado telefonicamente el 26-12-23

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

25/01/2024

Me llamaron ofreciéndome darme nuevamente de alta, por el tiempo que llevaba siendo socio y querían que siguiera con ustedes y entendiendo que empezaríamos de cero. Después de mas de un mes me reclaman el pago de noviembre, el cual no me niego a pagar, siempre y cuando sea la misma cantidad que he venido pagando siempre, y no el doble. Ante la negativa por su parte, solicito nuevamente la baja, ya que me siento engañado.Estoy dispuesto a pagar los atrasos, siempre y cuando sean las cuotas que siempre he pagado.Un saludo

Mensajes (2)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: A. G.

29/01/2024

¡Gracias por contactar con OCU!Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Atención al Socio se ponga'¯en contacto contigo lo antes posible.Estamos a tu disposición en el 91 300 91 54 de L a J en horario de 9 a 16:30h y V de 9 a 14h.Un saludo,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

A. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

08/02/2024

Después de engañarme una vez mas, diciendo que se van a poner en contacto conmigo y a 11 días después no lo han hecho, me pongo en contacto con Atención al Socio y me dicen que ellos no tienen por qué ponerse en contacto conmigo, que lo único que tengo que hacer es pagar los recibos pendientes. Como ya dije en mi anterior comunicado, no me niego a pagar lo estipulado, pero no el doble. La señorita que me atiende, no me da opción a hablar con nadie ni a explicar el problema, me dice que tiene que dar por concluida la llamada, sin darme ninguna solución, solo pagar y pagar. Por lo visto es lo único que le interesa a la OCU, los problemas de los socios les importa un pimiento. Que trato mas pobre y déspota por su parte.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma