EXPONGO
Que en el día de hoy estaba prevista la entrega de un envío gestionado por Correos Express, correspondiente al número de seguimiento indicado.
Sin embargo, al consultar el estado del envío, puede verse en la captura de pantalla adjunta que la empresa ha reflejado una incidencia incorrecta. En concreto, a las 14:07 horas figura el mensaje:
“Estacionado. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía.”
Posteriormente, alrededor de las 18:00 horas, vuelve a aparecer el mismo mensaje.
Quiero dejar constancia de que esa información no es cierta. Es verdad que yo no me encontraba en el domicilio en ese momento, pero precisamente por ello no pude rehusar ni rechazar la entrega, ya que no hubo contacto alguno conmigo ni posibilidad material de manifestar negativa alguna.
Por tanto, considero que Correos Express ha consignado una causa de no entrega falsa o errónea, atribuyéndome un rechazo inexistente. Esta circunstancia resulta especialmente grave, ya que si el envío figura como rehusado o rechazado, existe el riesgo de que la empresa no vuelva a intentar la entrega y proceda a devolver el paquete al remitente, causándome un perjuicio directo como destinatario.
SOLICITO
Que se rectifique de inmediato la incidencia registrada en el seguimiento del envío.
Que se deje constancia de que no ha existido rechazo ni rehúse por mi parte.
Que no se proceda a la devolución del paquete al remitente sobre la base de esa incidencia incorrecta.
Que se realice un nuevo intento de entrega del envío a la mayor brevedad posible.
Que se adopten las medidas oportunas para evitar que vuelvan a producirse anotaciones falsas o inexactas de este tipo.
Adjunto captura de pantalla del seguimiento del envío como prueba de lo expuesto.
