Buenas tardes
Les agradezco la respuesta rápida de hoy por este medio, aunque como expresan por aquí, algo que entiendo, ya que es público, lo que me dijeron en las llamadas, no fue que el retraso fuera por una saturación logística en mi zona, eso lo acabo de descubrir ahora por este medio. Ustedes me dijeron que había salido el pedido sin información, que la culpa no era de la empresa de transporte, que había sido por logística, por el almacén.
Hoy después de intentar hablar con una persona, no con una locución, con Paack, ya que fue imposible durante estos días y por varios medios, Whatsapp, llamadas a tres teléfonos diferentes y comprobar que ni siquiera salía en la página de dicha empresa mi pedido, con el código que me facilitaron ustedes, no lo habian ni recogido aún, decidí ya zanjar este asunto, por el trastorno que me han ocasionado,antes de seguir esperando a que ni siquiera me llegara esta semana y encima si pido a otra tienda, tampoco y como les dije por teléfono, estamos hablando de comida, no de un producto que no sea de primera necesidad.
El lunes por la tarde les llamé para informarme porque me resultaba muy extraño que después de enviarme el correo de que el pedido estaba enviado, no viera ninguna actualización más, y fue cuando me dijeron que debería llegar el martes por la mañana y si no era así, que les llamara de nuevo y que había sido por la logística, no por la empresa de transporte.
Esto no ha sido una incidencia para mi, como ya les expresé, estamos hablando de servicios de primera necesidad y después de enviarles un correo, no contestado aún, varios Whatsapp, contestados, pero como dicen, por orden de llegada, pero sin saber nada de mi pedido y viendo que se iba a alargar esto sin seguir sabiendo, aunque como expresan por aquí, estaban dentro del plazo que ponen, decidí como les puse al principio, poner esta reclamación vía externa, no por un capricho, como me dijo una persona con la que hablé, que esto pasaba en todas las empresas, si no porque creo que si les ocurriera a alguno de ustedes, tampoco se hubieran quedado mirando, perdiendo tiempo llamando, esperando en casa para nada, energía, dinero y lo más importante, haciendo números para darles la comida a mis gatitos, porque ellos no son como nosotros, se adaptan a un tipo de comida, húmeda o pienso y pueden dejar hasta de comer, como bien deberían saber ustedes, que trabajan con ellos.
Por mi parte queda cerrado el asunto, evidentemente no volveré a comprar más con ustedes, fue la primera y última vez. Y por último sólo decirles que no siempre tienen la culpa las empresas de transporte, hay que asumir, como me dijeron a mi por teléfono, en este caso la culpa fue suya, errores siempre podemos cometer todos, pero no queda bien echar la culpa a otros, para intentar quedar bien públicamente.
Gracias
