Mueble malo,reembolso

Compre una mesa hace unos meses,la mesa es de muy mala calidad,con muy poco uso se esta doblando el centro,no quiero ni cambios ni piezas,quiero devolverla y la devolucion,les he escrito y no me dan respuesta al problema me contestan muy tarde y sin aclarar lo que les comento

Reclamación n CPTES01650475-20Buenas tardes,Primero de todo queremos dejar claro que la señora Gisela está mintiendo en su reclamación. El primer contacto que hemos tenido sobre este pedido fue el pasado día 9 por la tarde, y nosotros le dimos respuesta el dia 10, menos de 24h desde que nos avisó.Realizó el pedido el pasado dia 5 de FEBRERO, y se entregó a los 4 dias de que se envió. Lleva en uso mas de 9 meses, y la clienta se queja de que se está doblando por el centro. No podemos hacernos cargo de un reembolso o cambio, ya que esto se debe a un MAL USO, un producto no se dobla solo, esto es porque le ha puesto peso de más encimaNuria ToledoAtención al clienteRM Cloud[s:cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/iconshone-icon-2x.png]964 041 046601 097 964[s:cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/link-icon-2x.png]miroytengo.es[s:miroytengo.esmiroytengo-logo-1578403692.jpg]Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules 18, Poligono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.El jue, 10 nov 2022 a las 15:02, escribió:

No teneis verguenza,la mesa se ha empezado a utilizar hace un mes,y yo no estoy mintiendo,por telefono no me disteis solucion,por mail ni contestais y por watsapp tampoco me habeis dado solucion,me estais contestando a la peticion por esta via,vuetros productos son de muy mala calidad,esto no es por peso,voy a interponer una demanda ya que por ley hay una garantia de dos años y vosotros sin haver visto la mesa dais pir hecho que es por mal uso,cosa que es una simple conjetura vuestra,como empresa distribuidora debeis recoger el mueble y entonces valorarlo,una mesa que se abre y esta desequilibrada,y me decis que es mal uso,la ley esta para cumplirla.

CPTES01650475-20De acuerdo, cualquier tipo de respuesta se hará a través de la reclamación.Todos los productos tienen 2 años de garantía, pero un mal uso no entra dentroY por favor, no diga cosas que no son ciertas, se le ha dado respuesta en TODO MOMENTO, se le han respondido los mails, se le ha atendido telefónicamente y se le ha dado respuesta por WhatsApp, lo último que le hemos dicho es que cualquier conversación iba a ser mediante el email de la reclamación, para que quedase todo por escrito. Quedamos a la espera de la reclamación, le daremos respuesta por ahíEl vie, 11 nov 2022 a las 16:30, escribió:

No entiendo,repito como pueden hacer un juicio de mal uso sin comprobar nada.Se me dijo por watsapp que ya no hablaban conmigo que todo por la reclamacion decla ocu,tengo pantallazo,si quieren lo envio.

CPTES01650475-20Estos productos se fabrican en tira, por lo que si hubiese un defecto en uno (que no lo hay) habrían cientos con el mismo defecto. Un producto no se hunde si no se le pone peso de más, como es su caso. El producto se le entregó en febrero, no podemos saber cuando lo montó, pero si desde cuando lo tiene.Y si, se le indicó por WhatsApp que se le daria respuesta por la reclamación, es lo que estamos haciendo.El lun, 14 nov 2022 a las 10:56, escribió:

El producto se hunde porque no tiene estabilidad,a la que alargas la mesa y pones tablones,el centro no aguanta,el unico peso el de los platos de comer,que es lo que debe aguantar una mesa.

CPTES01650475-20Nunca hemos tenido ni una queja sobre esta mesa, es un problema de que le ha puesto el peso de más, no podemos hacernos cargo de un reembolso porque usted no haya usado el producto correctamente, no es culpa nuestra ni de la mesaEl lun, 14 nov 2022 a las 11:26, escribió: