Realicé un pedido a través de la web de Atrapamuebles.com y cuando el mueble llegó a casa y lo monté, le faltaban un par de piezas de cristal, que la empresa se ofreció a reenviarme. Hasta aquí todo correcto. El problema vino cuando les expliqué que el mueble no ensamblaba a la perfección. Me mandaron indicaciones de cómo podía regular las piezas para que acoplara, pero cada vez que lo modificaba de una parte, se descuadraba por otra. No ha habido manera de que el mueble quede completamente recto, y con todas sus líneas acoplando entre sí. Me puse varias veces en contacto vía email con el departamento de atención al cliente, y no me aportan otra solución más que seguir las instrucciones del fabricante, el cual no les da respuesta a mi problema y no se quiere hacer cargo del mueble defectuoso. Llegado este punto, les he solicitado varias veces la devolución del producto y el reembolso del mismo, pero su única respuesta sigue siendo la misma, que están esperando la respuesta del fabricante. Este último correo fue el 27 de abril, y sigo sin una resolución a mi problema. Ni siquiera me planteo un reemplazo del muble defectuoso, ya que, ni la empresa ni el fabricante, me dan confianza alguna, ni en sus productos, ni en su forma de trabajar.
