Muñeco se ha roto en el transporte

Buenas tardes aver si por este medio soy capaz de que me hagan más caso y me solucionen un problema ya que por la aplicación es imposible y no nos están facilitando ni poniendo interés en que se solucione nada.Hice un envío de unos muñecos donde se comprueba en la foto del anuncio que están en perfecto estado. Pues cuando ha llegado al comprador se ha encontrado uno roto y hecho pedazos, cosa que de haberlo enviado yo así, hubiera sido imposible que salieran en perfectaas condiciones como en las fotos que mostré en el anuncio. Pues bien , estoy en contacto con la compradora y las dos tenemos claro que ha sido en el transporte donde se ha tenido que romper por lo que ha abier5jna disputa para dejar las fotos correspondientes y así sea la empresa de transportes quien corra con los gastos de perjuicio ocasionado. Por error le he dado a aceptar la disputa poniéndonos en contacto con walapop para explicarles el problema y ahora no hay manera de que nos solucionen el problema.Entonces, que me quedo yo sin venta y encima con un muñeco roto sin tener culpa?que se queda la compradora con un artículo roto?ella se queda con todos los artículos enviados y no me paga?yo pierdo ?Por favor les pido que medien y gestionen esto de una vez y a favor tanto de la compradora como vendedora pues que ha sido en el transporte donde no han tenido cuidado y lo han roto. Ellos lo rompen y yo como vendedora debo de pagar las consecuencias?Si esto no se me soluciona en un par de días me voy a consumo a poner una reclamación contra walapop por mala praxis y por estafa y voy hasta el final.

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