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Movistar se niega a realizar la instalacion de fibra en mi domicilio, quedando aislados.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

B. R.

A: Movistar

12/06/2024

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Movistar

A: B. R.

18/06/2024

Hola Beatriz, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación @@REF_ID@45b2fc2254871acdcb@REF_ID@@, te informamos que con los datos aportados no encontramos la deuda referida. Es por ello que, a fin de poder dar respuesta a tu requerimiento precisamos que nos facilites datos adicionales como pueden ser, DNI de la persona titular, número de teléfono asociado o números de facturas. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar. JGV200307306


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