Movistar se niega a darnos servicio de fibra

Buenos días, en el mes de Diciembre de 2023 nos indicaron en la tienda de Movistar de Lugo que ya teníamos fibra en la dirección de nuestro domicilio, pero no estaba hecha la instalación dentro del portal. Entonces contratamos el servicio de fibra con Movistar y nos indicaron que un técnico se pasaría a hacer la instalación. Tras varias reclamaciones y llamadas porque han pasado tres meses y nadie nos ha llamado, ni han venido a instalar la fibra, recibo un mensaje de Movistar cancelando mi contrato, porque indican que no es posible instalar fibra en mi dirección.No entiendo cómo no es posible cuando el portal de enfrente al mio si que tiene y el edificio contiguo al mio también tiene fibra.Legalmente están obligados a ofrecer 100Mbps de velocidad y la unidad solucion que nos ofrecen es internet por radiofrecuencia, que es internet 5G, por lo que nunca vamos a llegar a tener la velocidad de 100Mbps.Esto es una solución válida para una zona rural o donde no haya instalación de fibra, pero no es mi caso, que vivo en el centro de Lugo y en una calle con instalación de fibraSolicito arreglen esta situación y nos instalen la fibra como contratamos con ellos en Diciembre y sino que no nos hubiesen engañado y lo hubieran dicho desde el principio y no se hubiera hecho un contrato.Ahora mismo Movistar están incumpliendo un contrato concertado entre ellos y yoUn saludo