Movistar: me siguen cobrando y me di de baja hace meses

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace 4 meses di de baja todos los servicios de movistar por cambiar de empresa. Pasamos a O2 (aunque también pertenece a Movistar). Me seguían cobrando y llamé a la línea de atención. Volvieron a hacer el proceso de baja y me cobraron el resto de un telefono móvil que parece que estava pendiente. En noviembre, diciembre y ahora en enero me han vuelto a cobrar 29 euros y en el recibo dice suscripción a Movistar Plus, pero cuando quiero entrar a mi página, me dice que no reconoce mi correo, ni mi dni, ni nada. Osea, ya no soy cliente Movistar. He devuelto los dos últimos recibos, pero me temo que me los volverán a cobrar en breve y ya no sé qué hacer. Gracias.

@@REF_ID@d7a3e848e9ac16b40e@REF_ID@@ Hola Marta, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que las últimas facturas emitidas que disponemos a tu nombre son las siguientes: Factura N.º: 2024MMXXXXXXXX9130 del 04 de octubre, correspondiente al dispositivo Oppo A54s 128 GB, por interrupción anticipada del arrendamiento del 12 de agosto de 2024. Factura N.º: 2024MMXXXXXXXX6942 del 04 de enero, correspondiente al dispositivo Xiaomi Redmi Note 11, por interrupción anticipada del arrendamiento del 12 de agosto de 2024. Factura N.º: 2024FMXXXXXXXX8141 del 04 de octubre, correspondiente a la línea móvil 6XXXXX044.Línea adicional XL (del 18 de noviembre al 23 de noviembre). Asimismo, te comunicamos, que los importes que nos indicas en tu escrito corresponde al servicio de Movistar+ con la referencia 12XXXX43-1, por lo que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Canal Plus, llamando al teléfono 900 11 00 10, donde te informarán sobre dichos importes pendientes. Debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200348798

Hola, las facturas que correspondan a líneas de móvil podéis cargarlas sin problema. Los 29 euros de suscripción no, porqué me di de baja telefónicamente en septiembre. Si entro en mi Movistar Plus, me sale el mensaje de "sin suscripción", luego no sé qué queréis cobrar si no tengo suscripción. Gracias.