Hola,Es una vergüenza el servicio de subcontrata que tiene Movistar con COMFICA, así como el canal de No comunicación que tenemos los usuarios con el servicio técnico directo de Movistar. Como muchos españoles estoy tele trabajando sin poder tener ningún servicio de los que tengo contratados porque no consigo ni que me hagan la instalación ni que me llamen Del servicio técnico. Adelantándome en el tiempo contraté Desde el 10 de agosto la instalación de fibra y resto de servicios asociados que tengo con Movistar( wifi Tv fijo,etc...). vinieron el 25 de agosto. Tras mirar la instalación de fuera de mi casa y de dentro de mi casa No pudieron instalarlo porque Decían que había problemas para pasar el cable por los conductos internos de las paredes y que era cosa mía. Llame a un electricista me gaste el dinero vino y en diez minutos paso el cable. volvi a llamar a COMFICA vinieron el 1 de Sept. Vino el mismo “técnico” por llamarle algo y me dijo que ahora no podía instalarlo porque la instalación de la calle tenía problemas y no pasaban los cables( algo que si era responsabilidad esta vez de Movistar y se supone tenía que haber mirado laprimera vez que vino o Bien cuando reserve esto el 10 de agosto, pero no lo hizo). Me dijo que tenía que venir un “supervisor técnico” y que me daban cita para el sábado 6 de septiembre ( otra semana más sin servicio, y van 2). Me llaman, me citan y me mandan el sms confirmando la cita para elsabado de 9a 10. Por supuesto nadie aparece en mi casa llamo sin parar El sábado día 5 y a las 12 me llaman diciendo que ha habido un error y que no pueden venir el sábado. Que me llamaran el lunes 7. Por supuesto hoy tampoco me ha llamado nadie. A media mañana he llamado al 1002 y tras 10 minutos oyendo la música tras el claim de que “el mantener a nuestros clientes Conectados es vuestra prioridad” me ha atendido una señorita que me escuchaba con retardo le he explicado la situación, me ha asegurado que hoy me llamaban los técnicos y por supuesto... no me ha llamado nadie. Llevo toda la tarde llamando a COMFICA, no mecogen, Toda la tarde llamando al 1002 llamadas de espera de más de diez minutos. No consigo que me atiendan nadie. No consigo que me den los servicios Por los que sigo pagando ojo! Ayer buscando una manera de hablar con alguien que me atienda di con un foro de Movistar, donde puse, mi reclamacion y queja. me mandaron un mensaje automatico, pero tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo. Hoy dia 8.09, he vuelto a llamar al 1002, tras 20 min de espera me ha cogido un tecnico que me dice que no es su problema. He llamado al 1004, tras 23 min de espera se ha cortado. He vuelto a llamar, tras 5 min de espera se ha cortado. He vuelto a llamar, tras10 min de espera se ha puesto alguien que ha registrado mi incidencia, de nuevo, y que me llamarán. Sigo sin servicio, solo quiero denunciar a esta empresa por incumplimiento, que me instalen todo de inmediato y que no me cobren las facturas que estoy pagando de fijo, wifi, movistar fusion, y wifi rural que estoy teniendo que pagar porque no puedo usar el que estoy pagando.Diganme qué puedo hacer
