MOVIMIENTO POSTE TELEFÓNICO

Buenas tardes,Después de esperar muchos meses nos vemos obligados a poner una reclamación porque no vemos otra solución.Tenemos un poste telefónico en medio de la finca y necesitamos empezar la obra de nuestra casa cuanto antes. Llevamos esperando que nos muevan el poste hacia un lateral desde hace 7 meses. Llamamos y nos dicen que lo están tramitando, cada vez nos dan una incidencia nueva, tenemos tres diferentes:21 septiembre 2020: Primera notificación G1388248 3 Diciembre 2020: Confirmación del nuevo trazado GA848528512 Marzo 2021: Vuelven a generar otra... G1437557Sinceramente no entendemos como tardan tanto en gestionar este movimiento cuando nos han enviado el nuevo trazado y nos dicen que en una semana nos lo cambian. Estas cosas no deberían ser tan difíciles de resolver. Necesitamos mover ese poste lo antes posible porque el constructor está esperando y no podemos esperar más...

Estimado Eric:Hemos recibido en movistar.es tu solicitud de reclamación, sin embargo los datos que nos facilitas no son suficientes para poderte responder correctamente.Por ello necesitamos que remitas a tu cliente a la web www.movistar.es y desde ahí efectúe la reclamación con todos sus datos.Y para cualquier otra duda o consulta estamos a tu disposición en el área de Atención al Cliente de movistar.esLamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte.Estamos a tu disposición por email, whatsapp de 9:00 a 22:00.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANA BEATRIZAtención al Cliente movistar.esOn 23/03/2021 13:08, Eric Fernández Prats

Buenas tardes,Creo que esta respuesta no corresponde con mi reclamación porque mi nombre no es Eric.Adjunto todos los datos de esta reclamación, nombre, dirección, referencias de todas las reclamaciones anteriores y nuevo trazado. Llevamos 8 meses esperando por vosotros para poder empezar la obra de nuestra primera vivienda. Solo pedimos que procedan a mover el poste con la mayor brevedad posible , sino pediremos una indemnización por daños y prejuicios.

Hola Eric:Te confirmamos que con fecha 30-3-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: MOVIMIENTO POSTE TELEFÓNICO (CPTES01231497 82). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Hola Eric:Te confirmamos que con fecha 23-3-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: MOVIMIENTO POSTE TELEFÓNICO (CPTES01231497 82). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.