Movil que da problemas desde el primer día

29/8/21 compro un movil xiaomi note 9 en Mediamark num compra 85366008871052021082910305 núm serie 1514859Empieza a acumular problemas desde el 1º día hasta que decido ir a la tienda del plenilunio dónde lo compré ya que me habían dicho que tenía 2 años de garantía. En tienda, Andy, jefe de guardia del dpto informático me dice que de eso nada, que me fastidio y aguanto porque han pasado 30 días y que ya no me lo cambian. Me dice q obligatoriamente yo tengo que perder mi tiempo y q le haga reseteo de fábrica y que si no funciona, me lo cambian. Pierdo mi precioso tiempo que no tengo porque tengo una niña pequeña, reseteo, paso medio día entero reinstalando por 2º vez las miles de aplicaciones que necesito para trabajar y al poco vuelve a fallar. Lo llevo y ese Sr no mantiene su palabra y me dice que tiene que ir a servicio técnico. Aquí pongo los fallos que daba, lo tengo todo documentado con pantallazos:Se quedaba bloqueado al escribir, desaparecían iconos de la pantalla, aplicaciones como instagram se quedaban en blanco, cada vez que se hacía una foto el tlf se reiniciaba sóloMe lo devuelven, me voy a mi casa a reinstalarlo todo por 3º vez, y el servicio técnico había dejado una clave puesta.TUVE QUE VOLVER AL PLENILUNIO por 4º vez Y ESTAR UNA HORA DE RELOJ HASTA QUE EL TÉCNICO DE LA PECERA MIRANDO POR INTERNET AVERIGUÓ CÓMO QUITARLO. Lo reinstalo y en menos de 3 meses NUEVOS Y DISTINTOS FALLOS QUE DETALLO y tb tengo documentados:*Los mensajes no suenan aunque esté puesto el sonido* Whatsapp confunde contactos distintos: a dos personas distintas las llama igual*instagram no carga todas las fotos de mi perfil, se queda en la 1º pantalla, no baja más. Al cabo de las horas, igual sí, igual sigue igual, al día siguiente igual sí, igual no. Yo necesito instagram perfecto para trabajar. * El tlf se apaga sólo sin motivo teniendo batería* Cuando quiere no se enciende teniendo batería*Se solapan aplicaciones, es decir, se ve una encima de la otra * Se queda bloqueado al escribirVuelvo al plinilunio por 5º vez y Ruben, responsable el sábado 12/3/22 me dice que LO UNICO QUE PUEDO HACER ES MANDARLO DE NUEVO AL SERVICIO TÉCNICO QUE TIENEN QUE LA 1º VEZ DIJO QUE AL MÓVIL NO LE PASABA NADA (entonces esos fallos documentados?? tengo ya ganas de perder mi tiempo y dinero así si el móvil está bien?). Le digo que vivo muy lejos, q estoy hasta el guano, que este móvil me ha costado un TERCIO DE MI SUELDO y que funciona peor que el antiguo, que me de otra solución, lloro, pido, solicito y nada y DESPUÉS ME ENTERO QUE EXISTE UN SERVICIO DE RECOGIDA A DOMICILIO PARA NO MOLESTAR MÁS AUN AL CLIENTE. He escrito a Mediamark poniendo una reclamación y después de 10 días de perder tiempo y mandar documentos y escribir fallos y correo va y correo viene, me dicen que eso no es una reclamación y que sólo se puede poner en tienda. Exijo: mi dinero, no quiero nada con mediamark. Incluido por supuesto la protección pegada que le puse tanto a la pantalla como a la cámara y exijo tb daños y perjuicios por pérdida de tiempo y gasolina y disgustos y maltrato que estimo en 200 euros. Me he asesorado con abogado y OCU: Real Decreto Legislativo 1/2007 Asimismo, el artículo 120 de la misma norma apartado d ), establece que “si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.”

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El teléfono ya ha sido verificado por el servicio técnico y sigue fallando y cada vez más, además de un reseteo hecho por mi falla desde el 1º día. La ley es clara, devolvedme mi dinero inmediatamente o esto os va a salir cada vez más caro por todas las molestias ocasionadas: 7 veces ir a la tienda, 3 reinstalaciones completas, muchísimo tiempo y dinero invertido. Antes mis daños y perjuicios costaban 200. Más mails y pérdida de tiempo? Ahora son 230€

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Pero estáis de broma?? No hacéis más que repetir lo mismo sin dar soluciones ni contestar a lo que se os dice. Esto no es una respuesta. El móvil ya ha sido revisado por vuestro servicio técnico y sigue fallando. No se admite más servicio técnico. Ya me habéis molestado bastante. El artículo es no conforme con el contrato. La ley así lo dice. Quiero mi dinero. No me escribáis más para no decir nada. Esta perdida de tiempo os la voy a cobrar por daños y perjuicios. Me da verguenza esta atención al cliente. O me dais mi dinero ya o me voy a hacer eco de ello

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Vuestro plazo para responder es el 8/5/22. Espero una respuesta antes

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La tienda ya tiene una reclamación abierta y el plazo para contestar acaba en 3 días. Voy a poner reclamaciones hasta el día del juicio final sino contestan antes y me solucionan YA el problema e iniciar una campaña de desprestigio haciendo una web y contando todo y en todas las redes sociales

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