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Movil enviado roto

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Tu reclamación

D. M.

A: BACK MARKET

24/01/2022

Buenas, el dia 13 de enero recibi un movil de un reacondicionador de BackMarket pero no lo abrimos hasta el dia 23 ya que era para el cumpleaños de mi novia.El paquete venia perfecto, y el movil tambien excepto que una de las camaras viene rajada. Claramente parece que viene asi de origen. El vendedor nos indica que solo teniamos 3 dias para comprobarlo pero tengo dudas que legalmente sea asi. Incluso indican esto en la web:11.2 El Comprador consumidor o no profesional podrá ejercer su derecho de desistimientolibremente en un plazo de 30 días naturales a partir de que adquiera, por él mismo o un terceroindicado por él, la posesión material de su pedido. En caso de pedido relativo a varios Productosenviados por separado, el plazo de 30 días comenzará a correr a partir del día que éste o untercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último dedichos Productos. El día de la recepción del Producto no se contará en dicho plazo de 30 días y, siel plazo de 30 días vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta elsiguiente primer día hábil.¿Existe alguna opción al respecto?

Mensajes (1)

BACK MARKET

A: D. M.

24/01/2022

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]Back Market Customer ServiceHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.24 ene. 15:58Buenas tardes OCU,Muchas gracias por contactarnos.El cliente puede encontrar en el siguiente enlace del centro de ayuda lo que le ha comunicado el agente:s:help.backmarket.com/hc/es/articles/360030665053-Mi-paquete-lleg%C3%B3-da%C3%B1ado-qu%C3%A9-puedo-hacer-Si el dispositivo ha llegado dañado, dispone de 72h para reclamarlo y poder así abrir una investigación con el transportista.De todas formas, vamos a abrir una incidencia directamente con el cliente para ver si podemos ofrecerle una solución.Un saludo,AitorAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]24 ene. 13:25[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [938MO2-4EEO]


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