Estimados/as señores/as:
En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 13 Pro con la cobertura AcelProtect.
Adjunto albarán y factura de compra con la cobertura y los e-mails que he enviado para notificarles el problema, algo para lo que no he recibido respuesta en ningún momento.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/11/2025.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Tuve que sustituir la batería ante la falta de respuesta ya que me era imposible utilizarlo de forma habitual, pero sigue fallando.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Saludos,
