Estimados/as señores/as:
En fecha 4 de diciembre de 2023 adquirí en Amazon.it el producto Motorola edge 30 Neo.
Adjunto los siguientes documentos: factura
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de octubre de 2024.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Desde ese día he estado en contacto con su servicio de atención al cliente, numerosas llamadas y emails. Me proponen una solución a la que pongo una sola condición (el color del terminal). De eso hace más de dos semanas y aún sigo sin tener ni mi teléfono reparado ni un dispositivo alternativo. Exijo una solución en menos de 48 horas y aprovecho para recordarles que en la información de la web establecen un plazo de 7 días para tener de vuelta el teléfono reparado.
Sin otro particular, atentamente.
