S/Ref.: CPTES00668960-48N/Ref.: 4-12195213Muy señores nuestros,Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a su correo en el que nos trasladan la reclamación formulada por Dña. Virginia Muñoz relativa a la avería del motor de se vehículo con matrícula 8602HWD a causa de un posible defecto de diseño del este.En primer lugar, y en lo que respecta a avería del vehículo del cliente, les confirmamos que no hemos detectado ningún fallo de diseño que afecte a la generalidad de este tipo de motores.Así mismo, hay que señalar que, en el momento de esta incidencia, este vehículo contaba con más de 5 años de antiga¼edad y 105.000 Km recorridos, por lo que encontrándose fuera de garantía el coste de las reparaciones debe ser asumido por su propietario.Independientemente de ello, desde nuestra red de talleres, cuando se detecta un incidente se estudia individualizadamente su origen y se escen las reparaciones necesarias. Pudiendo acordarse, en base a criterios exclusivamente comerciales (tales como antiga¼edad, Kilometraje del vehículo, fidelidad del cliente, etc.) un gesto comercial más allá del plazo de garantía del fabricante.En el caso concreto, dado el coste económico de la avería, y tras analizar múltiples elementos de índole comercial, se ofreció a este cliente un descuento exclusivamente comercial en el coste de la reparación y sin que ello implicase aceptación de responsabilidad de clase alguna.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludoMiguel GonzálezRelaciones ClienteRENAULT ESPAa‘A COMERCIAL, S.A.--------------- Mensaje original --------------- Motores defectuosos Renault - (CPTES00668960-48)[URL de la imagen en línea: data:imagengbase64,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][EXT]-- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. 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