Descripción de los hechos:
El pasado martes 20 de octubre de 2026 contraté a distancia el programa de formación online "Experto en Marketing de 0 a 100" gestionado por la empresa IKAN AGENCY S.L., vinculando el pago a una línea de crédito fraccionada con la entidad SeQura, la cual me cargó de forma inmediata una primera cuota de 188 euros.
Ese mismo día, tras revisar inicialmente la plataforma y comprobar que el servicio no se ajustaba a mis expectativas, ejercí formalmente mi Derecho de Desistimiento enviando un correo electrónico a la dirección oficial de la empresa (ikanagency@gmail.com) y poniendo en copia a la entidad financiera, todo ello dentro del plazo legal de 14 días naturales amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
A pesar de haber reiterado mi solicitud de baja por escrito de manera urgente y de que la financiera SeQura me ha confirmado que permanece a la espera de que el centro formativo valide la baja para proceder a la anulación de la deuda, a fecha de hoy, jueves 22 de octubre, IKAN AGENCY S.L. hace caso omiso a mis comunicaciones, no contesta a los correos y mantiene bloqueada de forma negligente la cancelación de mi contrato y la devolución de mi dinero.
Solución solicitada:
Solicito que IKAN AGENCY S.L. proceda de inmediato a remitir a SeQura la confirmación oficial de mi baja por desistimiento, ordenando la cancelación definitiva de la línea de crédito asociada a mi nombre y el reembolso íntegro de los 188,26 euros cobrados en mi tarjeta bancaria.
