A finales de marzo llamé al SFC teléfono 914689194 para solicitar moratoria por covid 19 me dijeron sin más que no correspondía porque no tenia seguro el prestamo. Volví a llamar cuando se incluyo los préstamos para moratorias, respuesta que aún no sabían. Sobre el 12 de abril volví a llamar y sin pedirme ninguna documentación, se me dijo en esa llamada que no se me pasaría las curas de mayo ni junio pero quedaba bloqueada la tarjeta.El 5 de mayo me pasaron la cuota, el día 6 llamé me dijeron después de consultar a algún superior que devolviese el recibo y que llamese en unos días para recordar que no se pasase recibo de junio. Desde el día 12 de mayo se me esta llamando para solicitar el pago de esta cuota devuelta. Hablé la semana pasada y se excusan diciendo que no consta que haya pedido moratoria, cuando tenéis grabadas las llamadas. Hoy día 25 me han vuelto a llamar y me dicen que no se me concede la moratoria porque mi préstamo tiene unas condiciones muy ventajosas y un compromiso de pago de cuotas, como todos los préstamos claro. He escrito hoy un mail a una dirección facilitada para pedir los conversaciones grabadas, sin tener repuesta.Ya la cuota de Abril no debí abonarla ya que estoy en situación de vulnerabilidad y así lo he podido demostrar en otras os entidades y se han concedidos moratorias. Estamos mi mujer y yo en erte por covid y cobramos prestación de 100€ y 811€ netos respectivamente siendo el matrimonio y dos hijos reunimos todo lo necesario para esta moratoria. Quiero solicitar que se escuchen esas grabaciones, y se me conceda esa moratoria ya que es ilegal no darla y más aún sin haber pedido documentación que demuestre esa situación de vulnerabilidad.También solicito la devolución de la cuota pagada de abril ya que la moratoria es de 3 meses abril, mayo y junio. Sumando estas 3 cuotas al plazo de amortización como marca la ley. Por supuesto sin ningún gasto como también dice la ley. Espero una repuesta inmediata ya que llevo dos meses de largas. Muchas gracias
