Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

A. V.

A: MUEBLES LA FÁBRICA (Central de Gestión de Compras

30/05/2025

A principios de enero de 2025 encargamos en tienda de Muebles La Fábrica una habitación para nuestro hijo, con el abono de una gran cantidad de su importe. Nos dijeron que en máximo dos meses estaría montado, pero no recibimos ninguna notificación del retraso de más de un mes. El 3 de abril nos solicitaron pagar el importe que quedaba pendiente, antes de su montaje. Solicité, ante la desidia de la vendedora todos estos meses, pagar cuando estuviera correctamente montado, pero no nos lo permitieron. Pagamos la totalidad y el equipo montador acudió con parte del pedido defectuoso. Prometieron dejarlo correctamente montado en un plazo de dos semanas. Tras diversas reclamaciones, el 6 de mayo la vendedora me indicó que para el 15 de mayo estaría montado con los elementos correctos. Hoy es 30 de mayo y no se han puesto en contacto con nosotros. El importe está totalmente pagado y la habitación a mitad de su montaje. La vendedora no nos contacta ni nos informa de la fecha de montaje. Cuando reclamamos, apela a la garantía, pero ya hemos abonado todo el servicio sin que se nos haya realizado de manera correcta. Hace casi 6 meses desde que iniciamos este proceso y nos parece una pésima atención tanto el servicio como el resultado hasta el momento. Solicitamos el montaje correcto de manera inmediata o emprenderemos acciones legales.

Mensajes (1)

MUEBLES LA FÁBRICA (Central de Gestión de Compras

A: A. V.

30/05/2025

Buenos días, Estáis contactando con el departamento de ventas online de Muebles la fábrica. Con los datos de la señora, no tenemos asignada ninguna venta online ni incidencia. Si la compra la ha realizado en una tienda física, debéis enviar la reclamación directamente al contacto de la tienda física. Os adjuntamos link con nuestras tiendas físicas y sus contactos. Muchas gracias. Saludos, Atención al cliente web info@muebleslafabrica.com Tel. 932 262 188 Lunes a Viernes 9:30-18h www.muebleslafabrica.com A los efectos de lo A los efectos de lo escido en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley 34/2002, (LSSICE),le informamosque los datos personales incluidos en este correo electrónico, forman parte de un Fichero titularidad de Central Gestión Compras Siglo XXI, S.L., cuya finalidad es gestionar las comunicaciones y envío de publicidad o información comercial, sea por su relación con nosotros o porque nos haya autorizado a que sus datos figuren en dicho fichero. El tratamiento y conservación de estos datos se realizará con confidencialidad, aplicando las correspondientes medidas de seguridad y por el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o, en su defecto, por el legalmente escido.Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted, como interesado directo, podrá, en todo momento,ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición dirigiendo un escrito junto a documento acreditativo de su identidad, a Central Gestión Compras Siglo XXI, S.L., con C.I.F. B62417308 y domiciliada en C/Rocafort, 140, 08015 - Barcelona o a través del correo electrónicoprivacidad@muebleslafabrica.com. Este mensaje de correo electrónico está dirigido exclusivamente al destinatario o destinatarios indicados en el mismo. La información en él contenida puede ser confidencial y/o privada por lo que está totalmente prohibida su difusión o reproducción. Si usted no es el destinatario de este mensaje, por favor devuélvalo inmediatamente a la dirección de envío y destrúyalo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 30 de mayo de 2025 9:31 Para: info@muebleslafabrica.com Asunto: MONTAJE DEFECTUOSO Y SERVICIO PÉSIMO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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