Yo, Víctor Jesús Soria Salmerón, presento reclamación frente a IDFinance Spain, S.A.U., titular de la marca MoneyMan, por los intereses, prórrogas, recargos y penalizaciones aplicados a varios microcréditos, así como por la falta de respuesta a mi reclamación formal.
He contratado con MoneyMan los siguientes préstamos:
Primer préstamo: 300 €, promocional y ya satisfecho.
Segundo préstamo: 800 €.
Capital total recibido: 1.100 €.
Pagos efectuados y acreditados: 591 €.
Capital neto pendiente según mi liquidación: aproximadamente 509 €.
He enviado una reclamación formal a MoneyMan a través de tres direcciones de correo electrónico, solicitando:
La nulidad por usura de los intereses, comisiones, prórrogas y penalizaciones.
Que todos los pagos efectuados se imputen al capital realmente recibido.
Una liquidación completa y documentada de todos los contratos.
La suspensión de nuevos recargos mientras se resuelve la reclamación.
Que no se comuniquen mis datos a ASNEF, Experian ni a empresas externas de recobro mientras la deuda se encuentra formalmente impugnada.
Que toda comunicación se realice exclusivamente por correo electrónico.
No he recibido ninguna respuesta de fondo a mis correos. Sin embargo, MoneyMan continúa enviándome mensajes automáticos de cobro y aumentando la cantidad exigida.
Los mensajes recibidos reflejan la siguiente evolución:
El 20 de julio de 2026 comunicaban una deuda de 763,97 €.
Posteriormente comunicaron una deuda de 779,08 €.
Ahora reclaman 1.434,35 € y anuncian que transferirán el expediente a una agencia externa de recobro.
Esto supone un incremento de más de 655 € en pocos días, sin haberme facilitado ningún desglose comprensible que justifique dicha cantidad, mientras mi reclamación permanece sin respuesta.
No me niego a devolver el capital realmente recibido. De hecho, he propuesto una solución amistosa consistente en:
liquidar el capital neto pendiente;
o abonar 500 € en dos pagos de 250 €;
o establecer un plan de pago razonable con aplicación exclusiva del capital y, en su caso, del interés legal.
MoneyMan mantiene en su propia página que las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico, área de cliente o teléfono, y que deben acompañarse del número de contrato, descripción y documentación. También indica un plazo máximo de respuesta para las reclamaciones formales. Pese a haber utilizado reiteradamente sus canales escritos, no he recibido contestación.
SOLICITO
Que MoneyMan responda formalmente y por escrito a mi reclamación.
Que facilite el histórico completo de todos los contratos, indicando por separado:
capital entregado;
pagos efectuados;
intereses;
prórrogas;
comisiones;
penalizaciones;
intereses de demora;
y saldo actual.
Que se eliminen los intereses y costes que resulten usurarios o abusivos.
Que todos los pagos realizados se imputen al capital recibido.
Que se fije el saldo exclusivamente sobre el capital neto realmente pendiente, que estimo provisionalmente en 509 €, sujeto a comprobación documental.
Que se suspenda el incremento diario de la deuda mientras se tramita esta reclamación.
Que no se ceda el expediente a empresas externas de recobro ni se comuniquen mis datos a ficheros de solvencia mientras la deuda permanece controvertida.
Que cesen los mensajes automáticos intimidatorios y toda comunicación se realice exclusivamente por correo electrónico.
Que se valore mi propuesta amistosa de liquidación de 500 € en dos pagos, o una alternativa razonable basada únicamente en el capital efectivamente pendiente.
Adjunto copia de mi reclamación formal, justificantes de pago, contratos y capturas de los mensajes recibidos.
